老罗为了这个锤子手机表达了他的价值观、世界观以及这个“锤子”到底是不是真的“锤子”的相关问题。所以，“情怀”这种虚无缥缈的内容成了消费者心目中一个熠熠生辉的标志。我一直在思考的是，“锤子”这个品牌卖的还是手机吗？因为我拿起这个产品使用的时候，该产品的特点、卖点、功能、手感、方便性、便宜等传统的营销关键点都逐渐地淡化和消失，我感受到的是老罗的一种严谨之心，是一种精神——一种我们久违的工匠精神油然而生。

　　后服务时代，各种营销打法不一而足，创新无处不在。但从产品情感这两条线来分析，贯穿整个商业价值链的无非就是构建一个如何能让用户信任的交流交易平台。这种信任就是企业品牌知名度、名誉度、忠诚度的体现。皆云“转型难，后服务市场运营更难”，其实这些都不难，难就难在要有一个真正的以客户为中心，为客户服务到底的这份真心。

　　由此可见，在后服务时代之中，营销的方式和渠道将会变得更加多样化，同时也将带来新的机遇与挑战。