看到这句话,我笑了。 这是“定位”理论之王阿尔·里斯在《广告的没落 公关的崛起》一书中,讲嗨时自然顺出的一句,这本让公关人热血沸腾的书,深扒了公关的价值。里斯深谙传播之道,树立一个新观点,最好找一个靶子,攻击一定要出其不意。 抬公关,就对准我们的兄弟——广告。
里斯以广告为靶子的这些名句让公关人浑身激灵。
“广告维护品牌,公关建立品牌”。
“广告不可信,公关可信”。
“广告偏爱品牌延伸,公关偏爱新品牌”。
“广告用大爆炸,公关用缓慢积累”。
“广告是蝴蝶,它存活的时间很短暂,公关不是,一个好的故事会永存”。
“广告是滑稽的,公关是严肃的”。
“广告昂贵,公关便宜”。
结合今天的实际,我们在激动之余摊开双手深表无奈。
里斯认为广告是风,吹一阵就过去,公关是太阳,不管你是不是喜欢,它照常升起、落下,他说:“公关是太阳,你不能强迫媒体播出你的信息,它完全受媒体控制,你能做的只有微笑并保证你的公关资料尽可能有帮助。”
这里要注意,太阳不是你的公关,是你面对的环境,你能不能做到让阳光普照,取决于有没有云,还有太阳是不是转到地球另一面了。
公关的被动和不可控,是公关最大的软肋。
现实中,几乎没有一个企业战略是从公关开始的,里斯讲的最重要的品牌战略,也不是从公关开始的。
很简单,公关不可控,而且,公关取决于企业战略,里斯也承认:“战略对一个公关策划比对一个广告策划更重要。即使你的战略一塌糊涂,你总能做广告。但是公关不同,如果战略糟糕,公关就不存在。”
所以,公关有太多不可控的因素,公关部没法决定企业有好的战略、好的老板,也没法控制真正具有公信力的媒体的报道。
所以,我一直很同情那些在战略和老板都差劲的公司工作的公关人,里斯的理论只能把鸡血打到一半,留下理论矛盾的一面和更严峻的现实要你们自己去面对。
里斯说:“公关就像钱,穷人需要它而富人不需要,那么谁得到了所有的钱?富人。那么谁得到了所有的公关?不需要公关的公司。”
媒体都是势利的,它们只报道大公司,有影响的公司,那些“不需要公关”的公司。
当然我们也知道,大公司需要公关,需要让它们的品牌和声誉持续,可里斯认为延续品牌是广告的事,公关做的是创建品牌。
我认为:真正由公关主导的商业活动,必须满足两个条件,一是对公众有普遍影响的消费变革,二是拥有强大执行力的公关团队。
在我的记忆中,达到这样境界的公关有两件事,一是2001年别克赛欧上市,“10万元家用轿车”概念被炒了底朝天,那时候中国可是真没有10万元以下的轿车;第二件就是2003年阿里巴巴用“免费“概念和系列组合拳,最终将eBay挤出中国,消费者在网上买东西不向平台交佣金,这在当年也是不可想象的事,eBay的老大说:“免费的电商平台怎么可能盈利,怎么可能持续?”
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