客户问：“你们和X家的区别是什么？”你说不出个所以然。客户问：“行业未来三年的趋势你怎么看？”你一脸茫然。

　　那客户凭什么相信你？

　　当你对行业、产品、竞品了如指掌，能帮客户分析风险、判断趋势、做出最优决策时，你在客户眼里就不再是“卖东西的人”，而是“值得信赖的顾问”。

　　这种专业和信任，是任何逼单技巧都无法替代的。

　　第四个习惯：被拒绝100次还能笑着打第101个电话的秘密

　　销售最大的挑战，不是技能，是心态。

　　你打10个电话，8个被挂断。你约了5个客户，3个放鸽子。你跟了三个月的单子，最后客户选了别人。

　　一天下来，满脑子都是“我不行”“这行太难了”“我是不是不适合做销售”。

　　然后第二天，你就不想打电话了。

　　失败不可怕，可怕的是你长出了一颗“失败者”的心态。

　　日本经营之圣稻盛和夫，年轻时也经历过无数次被拒绝。

　　有一次，他想见一家大公司的技术人员，没有预约就直接上门拜访。结果门卫毫不客气地把他轰了出来：“没有预约，不见。”

　　换了一般人，可能就走了。但稻盛和夫不死心，去了第二次、第三次、第四次……终于见到了那位技术人员。

　　对方冷冰冰地说：“我们绝对不可能采购你们公司的产品。”

　　同行的年轻销售情绪低落到极点。这时候稻盛和夫说了一句话，我至今觉得是销售心态的最高境界：

　　“被拒绝的时候，才是工作的开始。思考如何打开困难局面，正是我们的工作。”

　　你看，他把“被拒绝”这件事，重新定义成了“工作的起点”，而不是“工作的终点”。

　　这种心态怎么练？三个小方法：

　　第一，每天给自己一个积极的心理暗示。早上出门前对着镜子说三遍：“今天会遇到拒绝，但拒绝不代表我失败。”

　　第二，把“被拒绝”数据化。告诉自己：平均每打50个电话才能约到1个见面，每见10个客户才能成交1单。所以被拒绝49次，是成交的必经之路。

　　第三，从每次拒绝中提取一个教训。“这个客户拒绝我，是因为我没搞清楚他已经在用别家的产品了。下次我先问清楚。”把拒绝变成学习机会，你就不会害怕拒绝。

　　四个习惯，说起来简单，做起来难：

　　每日复盘客户档案——告别瞎忙，打有准备的仗

　　有价值的日常触达——每一次联系都要提供价值

　　持续打磨销售技能——让专业成为你的护城河

　　每日积极心理暗示——把拒绝变成工作的起点

　　没有任何一个习惯需要天赋。

　　你不需要很厉害才能开始，但你需要开始才能变得很厉害。