监管与服务并重，优化行业营商环境

“我们这些老商户希望大家一起诚信经营，共同维护网上‘瓷都’的良好声誉。”江西景德镇一家陶瓷商户店主说。

网络直播成为景德镇市许多商户销售产品的重要方式。数据显示，2020年7月，景德镇手工艺术陶瓷产业在短视频、直播平台的首月交易额仅有70万元，但4个月后就迅速上升到3000多万元；2021年全年交易额达到30.67亿元；2023年全年突破70亿元。

然而，在交易额快速增长的同时，部分消费者反映有些商户在网络直播中存在虚假宣传等违法行为，将普通的陶瓷花瓶、瓷盘等编造为名家作品或老物件，宣称具有保值升值空间，诱导消费者购买。

“我们认为针对陶瓷直播营销虚假宣传等违法行为，除依法查处外，还应把规范工作做在前端，进一步加强事前指导与规范。因此，省、市市场监管部门联动，深入景德镇陶瓷电商基地进行调研，了解商户实际需求。”江西省市场监管局相关负责人介绍，“在调研中，我们发现很多违法行为是由于一些商户对法律法规的认识和了解不足，在实践中不知道具体怎么操作。”

江西省市场监管部门在对陶瓷网络直播营销现状进行调查分析后，正在研究起草相关直播营销合规指引，为地方优势产业“量身定制”合规服务，帮助经营者降低合规风险，助力规范网络直播经营秩序。

监管与服务并重，各地贯彻落实《办法》的过程中不断探索创新政策助企暖企，努力解决互联网广告经营主体遇到的发展难题，积极营造良好营商环境。

江苏针对本地主要互联网企业、自媒体账号开展“一对一”帮扶，指导62家经营主体进行自查整改。上海加强对不予处罚、减轻处罚清单的研究和政策储备，将广告领域不予处罚、减轻处罚适用情形拓展到19项。

南京大学法学院教授宋亚辉说：“互联网广告市场的健康有序对经济社会发展意义重大。市场监管部门一方面加强监管执法，依法整治互联网广告乱象；另一方面积极探索出台互联网广告指引、指南，优化容错、纠错监管举措，营造更好的法治化营商环境。”

加大治理力度，进一步压实平台责任

“在直播间购物操作方便，有实物讲解，还可以询问主播商品细节。”辽宁沈阳市消费者周洋喜欢在直播间购物，“过去不少主播会使用‘最好’‘最低’‘第一’等说法诱导消费者下单，现在这样的现象少了。”

直播带货快速兴起，成为互联网广告监管的重要领域。3月29日，天津市市场监督管理委员会指导天津市互联网协会发布实施《直播电商服务规范》团体标准，从服务必备条件、服务管理制度、经营行为合规、服务监管评价等方面作出明确规定，力求通过标准制定实施，推进直播营销服务标准化，从而发挥规范直播电商市场秩序、提高从业人员素质等重要作用。