嗅觉

　　再来想想你买第一辆汽车时的情景吗?新车有一种特殊的令人陶醉的气味。(我发誓如果你现在闭上眼睛，你可以闻到这个气味。)“闻着新车的皮革味”成了人们购买新车的喜悦时刻之一。锃亮的车身、崭新的座椅、白胎壁轮胎……

　　我本不想让你失望，但其实新车是没有气味的，至少不是自然香。你可以在汽车制造厂的车间找到罐装的“新车味”。当新车离开生产线，即将出厂时，工人会在汽车内部喷上这种气味。气味会持续6周左右，然后就会被运动鞋、旧杂志、衣物、每天上班路上的一杯咖啡等的气味代替。

　　“新车味”是一种成功的市场营销手段。就在一两年前，三菱汽车(Mitsubishi)的广告公司就在两份主流报纸里植入了这种“新车味”。结果，三菱的Lancer Evo X赛车在两周内脱销，而且整个集团的销售额上升了16%，要知道当时的经济环境还十分萧条。

　　味觉

　　作为早餐麦片专家，家乐氏相信，人们认为食物的口感和口味同等重要。家乐氏旗下的卜卜米爆米花就是因为口感不够脆而被大多数消费者冷落的，即使它和麦片的口味差不多，但人们还是会选择麦片。所以，家乐氏认为谷物食品的松脆度是品牌制胜的关键。在他们的电视广告中，清脆的咀嚼声也成为最大的卖点。

　　家乐氏花了多年的时间去探索口感和口味之间的联系。他们甚至雇用了一个丹麦的实验室，专门制作早餐麦片的“嘎吱”声。家乐氏甚至还希望真正拥有这个声音，并申请专利和商标，就像他们的产品配方和标识一样。最终，实验室为家乐氏制作出了一个独特的声音。这个声音具有高度的差异性，任何人只要嚼一下就能分辨出这是不是家乐氏的麦片。

　　随后家乐氏就把这一款麦片推广到了市场，顾客反响非常热烈。为什么?因为他们成功地把自己的品牌认知扩大到了四种感官(其中包括了触觉)，而不仅仅是视觉和听觉。

　　生活中肯定还有很多品牌运用这感官营销的手段，“投机取巧”的吸引消费者，否则为什么盖住品牌商标，人们依然可以一眼认出苹果公司的产品?为什么闭上眼睛，人们还能一下识别出香奈儿5号香水?为什么在店里播放古典乐，会让人觉得维多利亚的秘密的内衣很高贵?为什么B&O这样奢华的音响大牌在电子产品轻薄时代，却要给遥控器增重?……

　　马丁•林斯特龙被《时代》杂志评为“全球最具影响力100人”。他应邀担任麦当劳、宝洁、雀巢、美国运通、微软、迪士尼等世界顶级公司的顾问，在担任品牌顾问的同时，还撰写了《品牌洗脑》《买》等多部品牌营销类的畅销书。在他的经典著作《感官品牌：隐藏在购买背后的感官秘密》中，，全球品牌大师马丁•林斯特龙就向我们揭示了全球顶级品牌成功的共性：它们大多运用了感官品牌的营销手段，创造出全新的“五维”感官世界——以“色”悦人、以“声”动人、以“味”诱人、以“情”感人，让顾客对品牌始终保持忠诚度。比如没有任何标识，我们依然可以从瓶子认出可口可乐，从声音辨别哈雷摩托，从香味选择高露洁……