许多B2B企业的CEO仍然相信社交媒体对他们没用，而这并不令人惊讶。人们留意社交媒体时，关注焦点几乎都在如何接触顾客。但是，如果让B2B的市场营销人员善用社交媒体，社交媒体营销能为他们带来众多利益，从打出销售电话前提高参与度及促进更多具影响力的决定，到定制销售信息及提升他们公司的声誉，无一有害。

　　内容营销协会(Content Marketing Institute)报告指出，社交媒体是B2B市场营销人员的一大宝地，竞争对手的发展情况、顾客的问题、需求及信念都能在社交媒体上刺探到。他们还可以回应提问，和影响對他们的品牌作出的情绪反应。

　　那是因为并非所有社交媒体上的讨论都是绕着B2B产品进行。其实，在社交媒体上，顾客和预测大势的人的确有说起与商业有关的公司及话题，关于B2B品牌如何监察品牌、产品及服务的优化的社交对话也很充足。而这些人为B2B的互动过程所提供的资讯及评价具有很大的影响力。

　　一项研究发现，62%回应者称他们会在阅读对B2B公司的正面评价后，购买他们的产品或服务;同时，只有42%回应者称他们会在阅读对B2C公司的正面评价后，购买他们的产品或服务。此外，会搜索使用B2B的经验之谈，及会分享使用B2B的体验的人正在增多。在一项需求信息报告调查(Demand Gen Reports Survey)中，几乎所有(97%)回应者在处于购买B2B产品或服务的过程时，都曾更信赖包括了同侪评价及由用家自己提供的讯息的内容—这个百分比高于以购买B2C产品或服务过程为对象的调查的结果。

　　B2B公司必须牢记这一点。它们必须参与社交互动，而不是忽视应投放在这方面的努力。这里有几个开始的步骤：

　　步骤一：结合社交媒体营销的好处和你的单位的着眼点和目标来推销你的产品或服务。

　　由于高级管理层倾向于低估社交媒体营销的价值，不要使用‘跟随者’和‘参与’之类的字眼，而要展示社交媒体将如何帮助单位完成商业目标，比方说，带来销售线索和使销售转化更容易地进行。这正是娜百博德(Rapaport)做过的事。她在最近一个访问里说：‘我要是去个会面的时候满嘴都是参与率和印象，他们大概会问我：“好，很好，十万个印象，把那换成钱是多少?”’为了取得信誉，娜百博德把在社交媒体上获得的数字转换成销售线索、销售机会及卖出的集装箱。

　　步骤二：认清你的核心受众和要达到的目标。

　　你想你的社交媒体营销计划做到什么?搞清楚你该接触的人群和的目的。要注意一件重要的事;在B2B的世界，社交媒体渠道及被吸收和分享的内容会是非常不同，所以不应该从B2C的个案研究里得出假设，以为它在B2B世界一样通行。要确保成功，B2B市场人员应该从留意社交话题，并优化监察社交媒体的能力入手。在订立策略、以影响人们对品牌的观感及识别出销售线索前，要知道目前和潜在顾客说话的地方，和了解他们当下谈论的话题。