距离双十一这样的电商大促仅剩月余，不少电商平台上的品牌卖家都开始进入紧张备战状态。就像春晚一样，当人们对这些大促深感麻木之际，也正是电商行业要变革之时。一直以来，为了引流、拉新、维老，电商商家维持着高昂的成本开支，随着行业竞争的加剧，成本更是陡增不下。然而，实际效果却大不如前。这不只是一个电商平台存在的问题，在多家电商平台上，从事电商的品牌商家都被这些问题所困扰。

　　互联网+时代的到来，让这些问题有了新的解决方案，电商行业开始进入新常态发展阶段，向移动化、社群化、O2O的转型正在深入。面临互联网+浪潮的来袭，电商如何拥抱机遇、化解挑战，将决定未来的发展态势。

　　痛点一：粉丝增长慢

　　小到一家C2C小店，大到一家知名品牌电商，无法回避的一个问题是，如何做好拉新这件事。尽管回头客是重要的资源，但新客源同样是不可或缺的，甚至说，没有新客源就相当于没有活水。为了解决拉新这个问题，商家们从平台内部到平台外部，从各种硬广、所谓的精准营销到外部的社会化营销、DSP、APP引流等，招数无所不用，但拉新的成本居高不下，拉新引流的效果又不见“长进”。这不只是一线推广人员的痛，更是暴露了电商行业普遍的一大“诟病”，平台数据不够开放，为商家提供的数据分析工具不够完整，加上商家本身存在数据分析挖掘能力的缺失等，使得商家很难为其目标客户群体“画像”，进而也就只能像无头苍蝇一样到处乱撞，如此引流拉新的效果可想而知。

　　随着社交平台的崛起，从微博到微信，商家们一度以为自己看到了希望，一度将这些社交平台视为低成本、高成效拉新的不二选择。然而，即便当下，在这些社交平台上拉新、引流的效果仍未达到商家们满意的程度，原因主要有两方面：一是以电商为主体属性的社会化电商平台进驻门槛高，且多为完全的陌生人社交圈，天然存在信任度不足、促购乏力的问题；二是以社交为导购指引的社会化电商平台大多是高压管制与封闭体系，商业价值被弱化，带有导购意识的营销活动容易被忽略，造成“无效互动”的普遍存在。

　　当然，并不是说所有的社交平台都难以有效拉新。像手机QQ这样的平台，90后占比达到46.5%；每天有45.3%的用户上网超过5小时；且80%的手Q用户有过网上消费，40%有过网上购物经历。由于使用人群更为年轻化、消费需求更为强烈，生活方式更为趋同，因此，往往会让拉新引流取得较好的效果。特别是即将推出的QQ公众号，有的电商在内测时就能吸引数万粉丝关注，这种量级恐怕是在其他社交平台上一时半会很难实现的。这其实就是一些电商在竭力寻找的所谓的流量红利。