曾几何时，社会化媒体营销声名鹊起，微博等社交平台一度迅猛冲击新的高度。当各行各业乐此不疲开展各式各样的社会化媒体营销活动时，旅游行业相对比较低调，整体反应显得比较慢热。

　　消费升级，旅游营销当顺势而行

　　过去很长一段时间里，很多地方交通闭塞、互联网信息滞后，消费者对于旅行的认知也较为简单。经由各处广告牌，再有旅行社猛推低价旅游团，一次出行的选择就这样形成。彼时，用户环境简单，市场信息少，无需做过多甄别。出门在外，无论到哪个地方，跟着旅行团便好，导游指哪儿打哪儿，只为留下几张相片。

　　时至今日，旅游整体环境风起云涌，用户习惯依然发生彻底改变。相较于早期的万事交付旅行社，现在的用户更喜欢自行研究旅游目的地，通过网友的评论及分享来决定旅游目的地，甚至会综合各网友建议，亲手制定出详细的旅游攻略。

　　对用户来讲，社交媒体上的旅游内容，不单单是旅游介绍，而是众多网络的亲身经历，一千个读者里有一千个哈姆雷特。同样的，旅行并不仅仅是看一出风景，心情也是决定旅游体验的重要一环，综合他人的各种不同的旅游体验，或许我们能看到一些不一样的地方。

　　如此，常见的旅游广告便缺乏良好的吸引力，以至于高额广告费并没有带来理想的客户转换，某些旅行社管理人员一度迷茫，难道是大众都不出游了吗？非也，据艾瑞数据统计，近两年出境游与周边游都处于高速增长之势。不是大众不出游，实乃大众芳心另有所属。

　　有时候，改变比努力更重要。

　　大数据时代，内容已是影响决策之关键

　　大数据的一个重要价值，就是用户的任何行为都可以被纪录，并且成为决策的依据。社科院发布的《旅游白皮书》显示，监测期内提及旅游相关话题的微博用户达到7708万人，占同期微博活跃用户的43.8%。用户在微博提及旅游话题的总次数为9.77亿次，搜索次数为9928.3万次，提及旅游并签到的总次数为1695.5万次。

　　更重要的是，微博上旅游相关内容的热度，与旅游市场的热度呈现明显正相关。在出境游领域这个趋势更加明显。微博上热度最高的出境游目的地，和中国游客出境游的方向基本吻合。参与出境游相关内容讨论的用户来源，也和出境游游客的来源分布高度一致。

　　在微博上，旅游相关内容已经影响到旅游用户出行决策，社交媒体时代，旅游决策前置已不再是新鲜话题，用户习惯的变更，也带给旅游企业莫大的压力。事实依然如此，何不顺势拥抱呢？至少，作为旅行社从业人员，我们应该要知道大众最近关心哪些旅游目的地，以及哪些旅游形式比较热门，深入群众，才好更好与群众打成一片。