在一个关于互联网的沙龙上，谈到“互联网+”的时候，我的一位朋友说“互联网+”最大的问题是“传统企业+互联网”，还是“互联网+传统企业”。他说，目前但凡是“互联网+传统企业”的都遇到了很大的问题，比如马佳佳的炮否倒闭了，那个卖煎饼果子的黄太吉也遇到了发展瓶颈。而一些“传统企业+互联网”的企业，在走过“阵痛”期以后，反而开始走上正轨，开始大跨步发展。

　　黑马哥非常认同他的观点，在“传统企业+互联网”的企业中，苏宁应该算是最早转型的，也是最早步入正轨的。最近，苏宁作为O2O和互联网+的发烧友，一直被媒体和大众所广泛关注。一是苏宁的转型得到总理的关注。在前不久的国务院经济座谈会上，李克强总理多次向苏宁的董事长张近东询问苏宁转型和O2O的情况，感叹苏宁转型过得不容易，并说还给转型的企业带来好消息。二是，在7月21日召开的第十四届中国互联网大会上，张近东又再次大谈O2O，他认为一个企业在互联网时代要有发烧精神，苏宁要做O2O的发烧友。

　　黑马哥觉得，在这次互联网大会上，张近东提出一个最有意思的观点就是“+互联网”与“互联网+”。张近东认为，苏宁6年的O2O可以概括为两点，一是“持久战”，二是分“两步走”。持久战，就是要有决心、耐心和恒心，不要想着一蹴而就；而两步走第一步是+互联网，第二步则是互联网+。

　　张近东认为苏宁的“+互联网”分为三个方面：一是“+渠道”。苏宁先后上线了苏宁易购，开发了PC端和移动端，并通过收购PPTV，进入TV端。二是“+商品”，不仅要把线下的商品搬到网上，还要进一步开拓适应互联网平台的品牌和品类。最后，是+服务，苏宁不仅重新构建了线上的运营服务，还打造了企业核心的金融云、数据云和物流云。

　　张近东认为，苏宁“+互联网”的阶段在2013年底已经基本完成。从2014年开始，苏宁就进入“两步走”的第二步，也就是苏宁的互联网+零售阶段。互联网+零售就是以互联网技术，嫁接、叠加、改造、优化线下的业务流程和零售资源，而其核心同样是+渠道、+商品和+服务，也就是苏宁的“互联网+”的阶段。

　　首先，苏宁通过互联网+线下渠道，丰富实体店的商业形态和品类业态。苏宁重新对互联网时代的渠道进行了定义：那就是与用户的触点。让互联网平台在线下以不同的形式与用户接触，比如云店、易购服务站、体验区等。而云店就是苏宁最重要的互联网产品，张近东要求团队要将云店打造成零售业的苹果。苏宁云店将成为用户和苏宁互动的粉丝社区，成为用户与互联网产品连接的重要触点。