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三寿:微信营销如何建立粉丝信任实现成交
来源(广告买卖网)  作者()  阅读()   时间(2015/6/12 10:32:33)
  没有信任,就没有成交,更谈不上微商。

  ——题记

  目前微信朋友圈卖货,想卖的多,成交的少,而粉丝不买你的产品主要有三方因素,

  1.不是你的目标用户群

  2.暂时没有需求

  3.不信任你。

  有一位做母婴产品的妈妈找到三寿,她做个人微信一个多月,目前有500多位好友,好友主要是日常在好友群,妈妈群,购物群加过来,但是这些人基本不买她的东西,她日常的订单主要来自于自己的现实中的好友。在分析这个案例时,我们看到,粉丝从来源分析一定是精准的,也具有购买需求,只是不从她这里买,很大原因是信任度不够。

  打开她的朋友圈,能看到她发了很多的商品信息,各种刷屏,而这些信息并不是粉丝爱看的(利他),粉丝不屏蔽就已经算好了。粉丝从她的朋友圈中也看不到一个真实人的信息,粉丝对你无法产生更多信任,而没有信任也就没有购买,也就无所谓微商了。

  信任是什么呢?

  三寿认为:信任是一种情感与价值认同下的心理状态,它可以让对方产生行为。信任是社交关系的底层基础,它有强弱之分,粉丝成为了你的好友,说明她一定程度上信任你,然而你的朋友圈内容让她无法产生更多信任。

  信任又如何产生呢?

  信任产生的基础是它能够从你这里得到价值,我们称之为“利他”因素,当然只有价值不够,整个社会当中充满了各种价值,但并不是所有的价值我们都接受,构建信任还需要认同,认同是信任产生最基础的东西。你认同鬼脚七,认同三寿,因为认同产生的信任才是良性的,才是引导对方按照你期望产生行动。

  怎样构建信任呢?

  一般我们觉得想要构建信任需要经过五步:

  身份的认同,比如基于职业的认同,就像大家如果看过三寿的文章,觉得还不错,那三寿在大家眼中可能是一个电商人,营销人;

  认同身份之后需要信誉的背书,像是明星代言,权威认证之类,之所以找来一个明星并不是说他有多少粉丝,而是看有多少人对这个明星产生了信任;

  真实的呈现也很重要,让大家看到你原本的样子,我们经常在网上看到有人在卖农产品,把产地、生产过程一步步的全部展现给你,一个你眼里的大咖,你加了他微信发现他也和正常人一样生活,也有情绪,爱孩子,在真实的展现之下,慢慢的这个信任感就增强了;

  内容的认同,相同的价值观,相似的认知是将我们的的信任进一步加强十分关键的一步;

  最后一步是互动管理,人们的信任度是在相互的交流中进一步加强和维系的。信任并不是一成不变,信任可传递,可再生,可强化,而互动是强化再生的灵魂。
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