现在,现在,我们面临数字化大改革。有的公司被迫适应,而有的公司却没有逃过变革的魔爪。大多数行业都采取了各种办法去面对问题。本文介绍了12家反映最快备受瞩目的公司,我们一起来看看这12家公司。
面对无情的数字化大变革,有的公司被迫快速适应,有的则侥幸未被波及,不过大多数行业都采取了这样或那样的应对方式。本文将介绍12家在变革中反应最机敏的营销机构,他们中大多数是小型、独立的公司,规模便于快速调整。调整的措施主要包括充分利用无偿媒体、让客户贴近创新过程、有的甚至实现了营销全自动化。以下就是这12家备受瞩目的公司。
1. 公司:360i
客户:可口可乐、佳能、红屋顶旅客之家
公司所在地:纽约、亚特兰大、芝加哥、洛杉矶、伦敦、圣保罗
作为数字公司的祖辈,360i在1998年成立,那时它还是一家专卖店。经过将近20年的发展,现在的360i已经能适应市场多变的需求。2005年,360i与纽约公司创新交互(Innovation Interactive)合并,随后公司便深入社交媒体服务,致力于成为一家网站营销专门机构。2011年,360i开始提供品牌战略设计服务。
去年,公司带着过往的服务积累与电通安吉斯旗下(Dentsu Aegis Network)的伟视捷媒体(Vizeum)合并,进化成有能力提供全方位媒体服务的企业。这一结果被CEO萨拉·霍夫斯蒂特(Sarah Hofstetter)称为“点石成金”:360i广阔的服务范围包括有偿、无偿和自媒体的深度交互。
360i的分析机构文本操作平台能提供实时数据搜索,在为红屋顶旅客之家服务时,它能将航班取消和交通数据与该连锁旅店的移动搜索平台联系起来。它还利用户外数字媒体帮助佳能在他们的照片上添加天气、路况等实时信息。公司还拥有一些先进的分析工具,如F3(碎片因子框架),该工具能测试广告模板,寻求传播效率最大化,还能提供出价预测,在低数字档案的情况下解决广告的出价优化问题。该公司正在利用亚马逊Alexa和谷歌Home平台上的语音搜索和聊天机器人来提高品牌的知名度和可见度。
2. 公司:Crossmedia
客户:美国银行、白城堡、GNC、蒂勒姆克奶酪
公司所在地:纽约、费城、洛杉矶
Crossmedia是一家名副其实的小公司。它在2000年成立,与德国独立媒体公司Crossmedia GmbH结成联盟。麻雀虽小,五脏俱全,Crossmedia凭借自己全面的营销工具与大体量的竞争者不相上下。
去年,Crossmedia开设了自己的程序小组,自诩为第一家小规模(媒体资产总额3.5亿美元)独立媒体公司。联合创始人马丁·阿尔布雷希特(Martin Albrecht)说,为客户提供透明的媒介购买明服务是工作信条——通过完全掌握自己的程序,公司可以确保客户没有被坑走双倍的钱。
在创意方面,Crossmedia也同样有活力。
这家以周五下午为员工提供汉堡而闻名的营销公司最近为白城堡组织了一场活动,活动与美食爱好者视频平台Tastemade和Foodbeast联手,从5座城市聘用主厨,让他们用白城堡的小三明治创作原创菜品。这一尝试意图改变消费者以为白城堡不过是卖卖醒酒小食的看法,让他们意识到这家餐馆还提供“让人渴求”的美食。
Crossmedia还相信一家营销公司不能只会做媒体,或只有创造力。公司联合创始人卡姆兰·阿斯加尔(Kamran Asghar)说:“我希望创造出一所传播全能的机构,打破营销机构要么是媒体要么是创新机构的老观念,对我们来说,媒体就是创新。”
3. 公司:DCX Growth Accelerator
客户:欧莱雅、麦迪逊邦、可口可乐、Fiverr、Meetup
公司所在地:布鲁克林
DCX Growth Accelerator这家只有12名员工的布鲁克林公司是社会政策网络活动#JessesPricedOut和网站airBnBodega.com的幕后策划。这些活动旨在帮助一家被上涨地租威胁的地方企业Jesse’s Deli——该事件最终被《纽约时报》、NPR新闻和福克斯新闻报道。
最近,DCX因他们的“特朗普草垛”运动再一次广受关注。他们制作了一些和特朗普发型酷似的草垛,放在纽约特朗普大厦的周围,戏剧化地表现了不断扩大的贫富差距。一系列成功的活动为DCX找来了大牌客户,包括欧莱雅、麦迪逊邦、可口可乐和发展迅速的科技新秀Fiverr(兼职平台)、Meetup(线下聚会网站)。
特朗普草垛
营销公司Amalgamated的联合创始人道格·卡梅隆(Doug Cameron)在两年前创办了DCX,他强调近几年客户对公司要求的剧烈变化:“大的营销公司在过去的5、6年拼命提升数字能力——从社交聆听到数据分析,再到程序化广告、电子商务渠道优化和广告跟踪。
广告技术公司和大型社交媒体也在做同样的事,他们与客户的交流越来越直接, 用很少的成本提供非常有利于用户的服务。客户告诉我们他们对DCX很满意,因为DCX只提供品牌战略经营、传播设计、创意产品设计这样的核心服务。剩下的营销工作客户可以直接与脸书、谷歌和广告技术公司合作完成。
4. 公司:Erwin Penland
客户:联想、途明、Denny’s、Califia Farms
公司所在地:南卡格林威尔、纽约
Erwin Penland是一家拥有30年历史的创新机构,它不仅制作广告,还为客户提供咨询服务,甚至制造新工具。该公司请来各行各业的人士(方程式1赛车员、职业滑板选手等)分享他们使用途明19度高端旅行箱的感受,为途明设计了品牌广告内容系列。除此之外,Erwin Penland还创立了一个内容中心,引导途明销售网站的浏览者观看,最终带来11000次点击销量。
EP还为Califia Farms的氮气咖啡创作了网络视频系列,创意导演们天马行空地使用着镜头,拍摄了大量潜在顾客的视频,并用有偿媒体进行推送。该策划在去年8月实行,最终“氮气咖啡是神马”网站获得了超过20000次浏览量,有偿社交媒体推送让2300万用户留下了印象,客户的市值也翻了一倍。
“我们没有颠覆广告业,我们依旧是家营销公司……但品牌和消费者都是不断改变的,所以我们应对商业挑战、创造新产品、与人交流的方式也必须不断改变,” 公司内容总监肯·威廉姆森(Con Williamson)说。
EP帮助途明实现了期望,将品牌与多个行业的名人结合,比如赛车手和帽子设计师。
EP的另一位客户联想则希望在消费者面前展示产品的坚不可摧,于是很多联想产品受虐的视频被拍摄出来。联想在脸书上发布了ThinkPad X1 Yoga经受“打击折磨测试”的视频,在一周内就获得了34万次观看、18万3千个赞和260万个印象。对此威廉姆森说:“关键还在好创意,好创意拥有永恒的价值。”
5. 公司:FCB/Six
客户:加拿大孩子远离毒品、雀巢、嘉宝、加拿大帝国商业银行
公司所在地:多伦多、蒙特利尔
FCB/Six的信条非常明确:广告需要变革,实现一对一营销。新营销模式不会让两个客户对一个品牌留有相同的印象,顾客与商品的关系会更加精细化,FCB/Six希望能做到这样。这家总部位于多伦多、拥有75名员工的公司在客户关系管理领域有深厚的经验,但老板安德列·库克(Andrea Cook),一位自称数据狂的全能咨询家开始创造新型服务,因为客户不仅会“倾向科技和数据”,还会重视创新产品。“我们正在走向零偏差的领域,” 库克说。他想将数百万次品牌互动中的无效部分去除,试图实现大规模自动化一对一营销。
本月,FCB/Six将它的营销理念应用到它为加拿大公益组织“加拿大孩子远离毒品(Drug Free Kids Canada)”提供的活动上。该活动名为“灾难后的呼唤(The Call That Comes After)”,旨在教育青少年不要吸毒驾驶,IBM、甲骨文、SMS、油管和一家视频制作公司也加入其中。
活动在一个名为“灾难后的呼唤.com”的网站上进行,父母会为孩子制作一个视频,并留下孩子的姓名、电话和自己的姓名或昵称。随后孩子会收到视频,看到自己吸毒驾驶后的惨烈后果,视频末尾还会出现父母疯狂地发短信问平安。与此同时,视频中的短信还会发到孩子的手机上,让他们从被动的视频观看者变为活动的实时参与者。
“对数据的掌握让我们有能力为用户提供实时个性化传播,将视频和短信精准投放,制作邮件、SMS和视频无缝连接的体验,” FCB/Six总监伊安·麦肯齐(Ian Mackenzie)说。
6 .公司:Greatest Common Factory
客户:SafeAuto,耐克,The Salt Lick
公司所在地:奥斯丁、德克萨斯
Greatest Common Factory 6年前由GSD&M自立门户的员工创立。该机构拥有多学科背景的工作队伍,并将他们与一系列来自各行各业的客户配对——从世界知名的企业到地方小店。“将客户带进厨房”是该公司的服务宗旨,他们的工作让实时创作很快便被投入市场。
举个例子,客户SafeAuto的营销总裁查理·科德斯(Charlie Kordes)就带领着一支团参与了从头脑风暴到广告拍摄片场的方方面面。这样的工作效果十分显著,GCF制作的“享受前方路途(Enjoy the Road Ahead)”广告帮助SafeAuto结束了连续7年的亏损,新的报价增长了38%,销售量增长了36%。
“GCF的工作方法更好,是真正的直接协作。每个人都参与其中,这样高密度的工作制造了大量的创意,并提高了执行速度,效率远超传统广告行业,” 科德斯说。
GCF用它独有的方法服务着这样一群客户——从大品牌耐克到地方烧烤店The Salt Lick。创意负责人之一约翰·特拉哈(John Trahar)透露了公司的工作哲学:“我们意识到客户想要的是好创意,这些创意能转换为有效内容,效果立竿见影。会议生产不了好创意,它来自真正的对话。我们发现好广告总是在从与客户的对话中获得灵感,这样又快又可靠,纯粹宣传客户达不到这样的效果。因此我们让员工尽可能参与到设计的全过程中。”
7. 公司:ICF Olson
客户:宝华、彩虹糖、亮视点
公司所在地:纽约、芝加哥、多伦多、明尼阿波利斯、洛杉矶
带来行业冲击的公司迈出第一步的方式有很多:制定全新的任务宣言,采用或购买新技术,寻找人才,颠覆传统行业纪律和文化,带领行业进入网络3.0超现代。
ICF Olson迈出第一步的方法是创造一个集合。这家拥有900名员工的纽约传统网络公司创设了4个专业机构,分别接手他们认为在品牌营销生态中最重要的四个方面:创意表达、公众参与、顾客关系和数字体验。
这一模式实现了大规模良性运转,而支撑这一切的基础来自Olson的专利工具anthrolytics。这一工具将人类学视角产生的共情效果与分析科学结合在一起,帮助客户更好地理解和换位思考,从而为他们的潜在消费者提供更好的服务。
谈起anthrolytics工具,ICF Olson的全球营销主管路易斯·克莱门兹举出曲棍球服品牌宝华一例。当ICF Olson13年前接手该公司时他还在行业里排第4。意识到爱好曲棍球的孩子(而不是他们的家长)才是品牌沟通的核心对象,ICF Olson取消了传统的有偿媒体广告,用移动app作为代替,为年轻消费者创造了全新的社交网络语言。
上篇:
下篇: