我也近乎有点儿变态地逼着同事们思考：

这件事儿不做会死吗?

当然，我们离我满意的状态还差太远。但我希望我的同事们能够明白，要有节制地服务用户，要直接具体地向用户讲清楚：我们提供什么产品，提供什么价值。

要敢于和用户发生交易，而不是盲目的服务用户，更不要过度的运营用户。

每个产品都有自己的生命周期，每次服务也都有明确的交付周期。最关键的不是交易前后的运营，而是交易本身的含金量，把最多的时间放在最核心的环节上。

和用户聊天，是聊不出核心竞争力的。

注：本文无意抹杀运营的价值，运营至关重要，但建议每个运营经理，都认真讲清楚：你的产品价值、服务边界以及用户预期是什么?你的运营，究竟在创造KPI，还是在创造公司价值?

个人以为，真正的优质用户，大多需求很少。