以网易乐评专列这个成功的地铁营销为例，在日常观察热门评论时发现了用户普遍的“孤独感”，而这种感觉通常无法言说，听音乐是缓解“孤独”的一种方式。于是网易云音乐选择了那些与“孤独感”相关、能引发受众共鸣的乐评作为营销的文案。

陌陌市场部人员就曾对媒体直言，陌陌并不是想用这些文案表达自己的产品有多好，而是想借助有情感、有态度的文案引发用户的共鸣，从而脑补出一个与自己生活密切相连的场景，进而对品牌产生兴趣和认同感。而这种共鸣的形成通常需要营销人强的用户洞察能力。

正如网易云音乐副总裁所说“好的洞察是发现用户说不出来的真实感受，体现在两点，一个是真实感受，一个是说不出来。”品牌需要讲故事，需要找到受众共鸣，这都是大而广的概念，在地铁广告文案上，企业需要做的就是找到用户真正关心的点，明确定位，在此之上再来谈文案和创意，才不至于陷入感动自己的自嗨。