2012年,星巴克还特意为起床困难户们设计了一款闹钟APP,早晨闹铃响起后的一小时内,走进任意一家星巴克门店,就能在购买正价咖啡的同时,享受早餐新品半价的优惠。尽管活动只进行了一个月,但不失为一次有趣的移动连接尝试。
记得2013年,CCTV报道星巴克中国产品价格高于国外问题,此问题立刻引起关注,但令人匪夷所思的是,大多数消费者并没有对星巴克的价格策略讨伐,相反,他们跑到社交网络上声讨央视滥用公权的行为。星巴克在这次危机中竟然毫发无损!
星巴克CEO舒尔茨说:星巴克的成长和成功,不是说我们咖啡做得有多好,而是人们对这样一个消费品牌充满了信任。
无论是线下活动还是线上传播,星巴克一直没有花大钱去拍广告片,而是始终围绕消费者去做好的内容。顾客的参与度越高,就越容易对品牌产生亲切感,于是就有了一种“星巴克品牌属于消费者”的信任直觉……而这不正是我们辛苦做内容营销所想达到的境界么?
上篇:
下篇: