我的工作碰到太多没进入过市场的外籍外地广告人，也碰到过太多没使用经验和真实购买的营销人。跟他们的沟通需要架构在一个莫须有的乌托邦之上。那里的消费者都是美丽的，那里的消费者都是有档次的，那里的消费者都会为一种感觉掏钱。

　　这让太多的广告工作难做，因为我们需要揣摩每个人心里的乌托邦，而不是血淋淋的市场现实。揣摩人心太需要时间和精力，可消耗了这些时间和精力，换回来的却是不能起到真实作用的广告产出。结果自己还要被抱怨和怪罪。

　　大约十年前，有一次我回家问自己的妈，你用什么洗衣液啊?她说，我用的牌子特别好，便宜而且好用，但是洗衣粉。因为洗衣粉可以搓，不搓脏东西怎么会下来?你们这些年轻人天天洗衣机转来转去，那都是懒，难搞的污渍你转几圈就能干净了??

　　我把这个说法转述给了正在服务的高端洗衣液客户。对方说，这太片面了，是老年人的行为，现在还有几个人用手搓啊。我说，可是有时候衣服确实只能手洗。他们看了我一下，说：那现在也都改用洗衣液了。我没继续说下去，回来我跟团队说：“这次推广的目的是为了教育消费者使用洗衣液，因为他们现在很多人还没开始用。” 那次我觉得自己尽力了，我想让自己的广告能贴近一些消费者。毕竟家里洗衣服的也还是中老年。

　　故事最后果然向我最担心的方向发展了。洗衣液确实逐渐得到了普及，但是这个品牌却不断的传出业绩下滑，大幅度削减广告费，甚至要裁员重组的消息。生意不好我真的不觉得是他们的洗衣液质量有问题，而是那里的人不愿意相信真实的市场。一件小事就知道了。

　　消费者的世界太残酷。看起来都是贪小便宜，要性价比，还有懒，馋，贪等人性的灰色地带。但也正是这些实实在在的需要，让商品市场快速发展，让互联网蓬勃，让做广告看起来更难。做广告真的更难了吗?其实不然，以前做广告有效果，是因为大家少见多怪。现在见的多了，就没什么好一惊一乍的。广告人的工作，也不再是创作什么经典案例，殿堂级艺术。反而，要更踏实，懂消费者，说他们的话。

　　当然，最后，还是要多说一句：再直白的话也需要艺术的说，这是广告创意工作的基本存在价值。但绝对不是绕着弯的说，故弄玄虚的说，装腔作势的说。