想有越来越多的回头客，建立你忠实的消费群体吗?

　　答案是：回馈你的消费者。想要知道怎么样回馈吗?请阅读下去……

　　社会化媒体和线上社区是回馈消费者策略的一方完美的运动场，同时也能在任何领域提供给品牌和企业家新的潜力方向。让我们一起来看看线上回馈你的消费者的6种方法：

　　1) 全世界通用的方法 —— 标签，徽章和别针

　　通常用来签到的应用软件，比如Foursquare、街旁，可以让人们来收集标签，徽章，别针，奖章，图章或者纪念品都好像是一场比赛，使用者就好像正经历着一场比赛。

　　不仅仅是鼓励你去收集各种可能拿到的徽章，同时也激发了一种竞赛的精神，就如用户与朋友(“敌人”)竞争是为了更快，更多地收集到徽章。

　　使消费者和你的产品，服务或者员工有越多可能性的互动，就会有更多机会用其中任何一种方式去发展一个诱人的，可收集的回馈体系。

　　2) 数字化折扣——只有线上才能提供的折扣

　　随着打折网站，比如Groupon、美团、拉手流行起来的时候，消费者不仅渴望打折，而是开始期待打折。

　　提供打折信息，独家提供打折和优惠券也并没什么，但是调整你的攻略，聚焦在线上受众是最新潮的一种想法。

　　要使折扣过程更简单，你可能需要和团购网站或是类似的服务签订合同，以此来提供一个超值套餐给到你的消费者。然而，要记住的是在你开始行动之前要找出你的消费群体把上网时间花费在哪里，这样你就可以在他们的习惯范围内找到他们并且吸引更多人。

　　3) 获胜者是…… —— 鼓励消费者创造内容的比赛

　　比赛是另一种吸引新消费者和回馈现有消费者的可靠方法。赠送免费奖品是回馈的你消费者很棒的一个途径，鼓励用户创造内容的比赛近来变成一种品牌运用社会化媒体和数字科技使消费者参与其中，以得到免费宣传自身品牌的方法。

　　4) 笑一个 —— 使你的消费者参与到广告宣传中

　　另一个使消费者参与到推动你的品牌的方法是直接使他们加入到广告宣传中来。

　　Doritos有一个非常成功的宣传案例叫做：做广告，赚大钱。用户曾为Doritos薯片创造过一条电视商业广告，并且是在黄金时段播出的最受欢迎的电视商业广告(由公众进行投票表决)。

　　确保你提出广告宣传需求清晰而简单，鼓励消费者鼓动他们的朋友一起加入，壮大你的消费群体。通过线上投票选出胜利者是传播你的比赛，最终使品牌知名度提升的一条很好的途径。

　　5) 把权力交给消费者 —— 收集建议和想法

　　当消费者提交的意见备受尊重时，星巴克这个品牌会在第一时间出现在脑海，这是一个相当成功的企业案例。

　　“我的星巴克想法/My Starbucks Idea”被设计成为一个收集想法和意见的平台，使星巴克从消费者基础中得到提高，并且允许其他用户也投票给他们所认同的意见，呼声最高的意见接下来会被贯彻执行在咖啡链的方方面面中。

　　6)谢谢，Gracias，Merci —— 感谢是一条需要长期走下去的路

　　可能最简单的，甚至是最容易被忽视的，回馈消费者的方法就是说句简单的谢谢。这可能会通过各种形式来体现——为奖赏设计海报或是发想出新的广告语的比赛胜利者，事先备好一些折扣券或是免费赠品，使其可以再次购买，甚至只是一句最简单的“谢谢”。一句简单的谢谢可以营造出一场愉快的交流和感谢的态度，这会使你的品牌在消费者的印象中留下积极光辉的一个形象。

　　如果你发送edm给订阅者，请附加免费赠品，折扣优惠券或是现在的独家供应，然后应该谢谢他们的订阅。或许你应该在你的消费者生日的时候为他们准备一些折扣或者超值套餐，又或者只是发封邮件说上一句“生日快乐”。

　　如果你的消费者可以收集代币，标签，积点或者在你的网站上在他们的账户里充值，鼓励他们去说服他们的朋友也去签约，同时推荐者会给予奖金。

　　通过使用微博，开心网或其他社会化媒体工具，你可以通过私信联系的方式谢谢你的消费者，为他们留言，对他们对你的企业提出的建议采取进一步行动。

　　随着社会化媒体和数字世界的持续发展，越来越多的机会提供给企业，使其与消费者的互动达到一个前所未有的高度。

　　你怎么想呢?你准备怎样回馈你的消费者?怎样使你的品牌脱颖而出?